靠“善解人意”融资超3亿，AI真能做好情绪生意？
摘要：
快科技月日消息央视晚会曝光主板机黑灰产业链利用废旧手机主板生产主板机制造网络水军甚至随意更改逃避监管厂家宣称他们的产品可以将块手机主板声明本文来自于微信... 快科技3月16日消息，央视315晚会曝光主板机黑灰产业链，利用废旧手机主板生产主板机”，制造网络水军，甚至随意更改IP逃避监管。厂家宣称，他们的产品可以将20块手机主板，
声明:本文来自于微信公众号 头号玩家（ID:AIGCplayer），作者:阿虎，授权 转载发布
嘴角向下是笑，嘴角向上是哭。
这个男人叫王有胜（电视剧《亮剑》中的角色），仅凭一个表情，就把AI迷得“七上八下”，情绪数值在高兴、厌恶、悲伤中反复横跳。
最近，创作者们借助AI识别剧中人物的细微表情和情感变化，显微镜式鉴赏影视剧，并对一些网络热梗、名场面进行二创，开辟了内容创作的新赛道。
比如，B站UP主“佛辣西威”、“您可能错过了”曾用AI情绪识别“春山学”、“梅西中国行”、“小米公布SU7”等热点话题，B站最高一条播放量超600万。
YouTube博主用Sam Altman的采访*进行情绪识别，试图揣测这位大佬特定时刻的心理状态。评论区有网友表示，未来可以让AI来实时鉴别微表情，玩梗造梗信手拈来。
还有开发者将机器训练得更有感情，企图在AI聊天机器人领域做出新花样。此前流行的ChatGPT的“Dan”模式，就从各类训练的GPTs中走出了差异化的路子。
无论是野生玩家，还是科技大厂都在探索一个“更懂人类”的AI。
今年3月，初创企业Inflection AI更新了面向个人用户的情感聊天机器人Pi，4月，Hume AI推出了情感语音对话机器人EVI，并成功完成5000万美元（约3.62亿人民币）的B轮融资。
Pi （https://pi.ai/onboarding）
Hume AI（https://www.hume.ai/）
从一开始通过面部微表情，想让AI“看”出人们的情绪变化，到借助语音“听”懂话语，AI究竟能做好情绪生意吗?识别情绪的AI产品，目前还差在哪儿?“头号AI玩家”和部分从业者聊了聊。
从“看”懂到“听”懂，AI情绪识别火了
4月7日，AI初创企业Hume AI发布了旗下第一款聊天对话机器人Empathetic Voice Interface（EVI），号称是“第一个具有情商的人工智能”，能够识别超50种人类情绪。
我们试了一下EVI的Demo版，无需登录注册即可使用。但目前只有男性声音，仅支持通过英文语音形式进行对话。
“你今天怎么样，我有点难过”，我对EVI如此说道。
“天呐，听上去你今天经历了很多”，EVI回复道，“我会在这里陪着你”，他同时补充说。
在简单的对话中，EVI同样标注出了我此时此刻的心情，“0.645的悲伤、0.434的痛苦以及0.401的沮丧”。
我只要对着他持续说话，他就会自动分析每一句话背后包含的情绪，开心、鼓励、愤怒、困惑等等，并标注出不同的情感浓度。
可以看到，屏幕中间是声音的波形图，不同的颜色长度的柱状反应了不同的情绪成分，代表快乐的橙色、象征冷静的蓝色、凸显愤怒的红色。另外，语音交互的内容也会被转成文字，显示在右侧历史对话中。
我们进一步提到，“最近的生活很糟糕，还看了一部很致郁的电影”。
EVI表示:“怎么说，你看了什么样的电影?但其实不是每部电影都适合你，不如换个电影类型怎么样?你喜欢喜剧还是恐怖片?”
更关键的是，似乎是意识到我在表达时情绪低落，EVI在说出这些句子时，刻意改变了自己的语调，有点像通过恶搞逗你开心。
HumeAI的*片段，感受一下EVI的输出密度
既然是一个主打“有情商”、“心理疗愈”的AI，如果我不断传递出负面情绪，将Hume AI当作情绪垃圾桶会怎么样?
接下来的体验中，我开始“内耗”AI，不断告诉他“我好难过”、“我失恋了，我没有朋友”，甚至佯装生气“你为什么总是问我问题，我不知道，但我觉得你一定是错的”，如此之类的消极话语。
我还试过突然打断他，反复告诉他，“不是，你错了，听我的”。EVI会知道何时该结束讲话，在被打断的同时停下来听我把话说完，而不是自顾自先输出完观点和内容。这一对话过程中的细节，能给人更强的互动感。
整个过程中，EVI说的比较多的一句话是“别担心别担心别担心，你说，我在听”，给出的建议大多是“你再多说一点，是什么故事”，甚至还能改变输出的语音语调，丝毫不被我的焦虑、急躁所影响。
HumeAI对话语音，头号AI玩家，26秒
此前，一款情感疗愈类的AI游戏“林间聊愈室”同样在互联网上走红。
在游戏里，用户可以通过文字、语音的方式和AI进行聊天对话。AI动物疗愈师会分析用户对话内容中的不同表述，分析其情绪数值，帮助用户发现并解决问题。
比如，我们同样表示“今天过得很糟糕”:
同样AI会根据语音语调的变化，识别出其中的情绪成分。AI动物疗愈师还会进一步询问“可以表述详细点吗”“如果不高兴的时候，会选择去海边还是去林间”，通过追问和多轮对话来判断用户的心情。
聊天过程更多在引导我们梳理整个问题来龙去脉，做出决定。不过，AI聊愈师只通过“声音”和用户进行聊天，在AI说话过程中无法通过语音或者文字打断它。所以相比文字输入，语音交流能够更好把握对话节奏，更有沉浸感。
Hume AI创始人也曾提到，语音所传递的信息量会是文字的2倍，未来的AI交互界面将是语音为主。
但碍于Hume AI目前只支持英文，所以在识别语音语调的情绪差异上，有些不够准确，但交互对话方面，EVI相比其他对话机器人语音更真实，传递出的关怀价值更多。
整体体验上，相比ChatGPT等AI机器人，这些“读心”AI更多关注用户的个人情感和精神状态，在对话过程中充分展示自己的“善解人意”。
其实，主打情绪需求的AI产品并不是新鲜事物。随着AI技术的不断提升，极大优化了产品体验。爱你、知你、懂你，能让人付诸情感的AI，也比单纯提高效率的AI，更吸引人。
西湖心辰产品负责人李庆功认为，大模型讲什么话能让用户心情更好，某些情境下用户的心情是什么样的，这些被设定为“共情AI”首先要具备的能力。
因此，为了有效提供情感支持，能够识别情绪的AI，需要记住用户的历史信息、性格偏好、情感状态等，以便更好理解当下的需求，提供个性化的解决方案。
但这也要求AI模型具备“长记忆”能力，来建立和维护和用户之间的情感联系。关注AI心理咨询领域的从业者Brick表示，但现在大多数关注共情的AI产品定位非常模糊。
无论是此前流行的Pi，还是Hume AI，要么缺乏长时记忆系统，要么缺乏多元的互动形式。当我们再次打开Hume AI时，EVI开启对话的方式依旧是“你好，我在这里”，全然不记得你是那个因为观看电影难过的打工人。
有开发者对“头号AI玩家”表示:“其实AI在陪伴方面的作用，远大于提供情绪价值。比如，在失落抑郁时，有个树洞可以输出，能获得更真实的反馈体验就行。最终的情绪价值，还是来自于用户自己。”
另外，情绪识别的最终目的大多是为了了解用户的心理状态，输出疗愈建议，但这并不意味着对话机器人可以完全替代心理咨询师。
“对于名不见经传的新手心理咨询师来说，可能在ChatGPT、Claude和Gemini Pro的帮助下，通过恰当的Prompt为受访者提供远超过自身水平的心理咨询服务”，Brick认为，“但AI在短期内无法解决具身问题，心理治疗需要更立体的交互，比如森田疗法中，所处场景比内容本身更为重要。”
总的来说，目前的情绪识别AI是一个验证可行的赛道，相关产品层出不穷。但如果我们期待一个借助面部情绪、语音变化等数据集才拥有“情商”的AI，能够理解并帮我们摆脱精神内耗，这一想法的实现或许还要一段时间。
其实，当情感用数值量化的时候，AI也很难品出人类内心的小九九。毕竟，我们对人生的意义，都有百万种解释。
