客服和运营谁更懂产品经理（客服难还是运营难）
摘要：
本篇文章给大家谈谈客服和运营谁更懂产品经理，以及客服难还是运营难对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。本文... 本篇文章给大家谈谈客服和运营谁更懂产品经理，以及客服难还是运营难对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览：
电商运营好还是客服好
1、电商客服好。因为电商运营工作时间长，了解东西多，工作难度大，电商客服只需要负责给客户讲解商品，解决问题即可，共合作简单，所以电商客服好。
2、具备选品的感觉，跨境电商操作起来还是比较有希望的，运营方面的难度和门槛不是很大。
3、运营和客服肯定是有区别的， 客服就是来访或者售后和客户直接接触的人，而运营是管理整个店铺的人，客服是运营的下属，只要做好和客户沟通就可以了。运营就需要考虑店铺的发展方向和具体的一些事项安排。
4、如果你是一个品牌多个店，或者一个公司多个品牌或者不同行业的产品，你可以针对性的让他分别带领不同的团队发展。客服主要是在网上和客户沟通解决客户的问题。最主要的还是看个人擅长什么，运营是技术活，客服是技巧活。
边界模糊不清,运营和销售、客服的区别是什么?
运营领域，工作“态度”明显不同客服，从性质上来说，态度是完全被动的。客服的工作，从触发场景来说，是用户主动找过来，进行售后的咨询。这样的场景，只能验证说工作“态度”是完全被动的。
电商营运人员和电商客服人员他们两者是有明显的区别的，营运人员主要是后台进行维护，而客服人员主要是进行销售。
销售部：专门负责产品与服务销售，多在一线工作。
用户运营和客服有哪些不同?如何做好用户运营?
比如某一款社交或平台性产品，你可以说用户运营就是客服，客服就是用户运营，甚至编辑就是客服。
客服就是主要负责和用户沟通的，基本没有其他工作...而客户运营，就要从客服那里找到产品的问题，然后找人解决。而产品内部有什么问题，基本也都找运营，运营再找其他人解决。
营销策划，整合资源：提升只是一个层面，很多情况下，营销推广与资源的整合要比提升更为关键，所以你要计划好每月做几次营销推广。
用户运营的主要职责就是为用户提供有价值的产品和服务，以及确保用户的满意度。
根据不同的用户，用不同的运营策略，具体根据你们实际运营情况来定。像知乎，也有大V、小V、普通用户的区分，即有内容生产者，又有内容消费者，运营策略也不相同。建立会员体系 会员体系主要用于用户长大和用户激励作用。
最好能做一个活动对象的用户画像，针对不同的年龄、文化层次、用户习惯去设计不同的活动路径与玩法等等。这个这里不细说，后文会有详细的介绍。 他们有什么喜好？ 活动的本质，其实就是交换。
未来,产品运营的重要性,会大过产品经理
微博上看到某产品大V的一个观点，说在未来，产品运营的重要性会大过产品经理，我很认同。这个观点的核心依据是，目前没有新的产品形态，各种产品解决方案都是标准化的，产品由开疆辟土变成了运营的支撑部门。
从上限来看，必然是产品经理远高于产品运营。现在产品经理多如狗主要是 公司招人时根本不会给产品经理和运营划线，招来什么都干。
不考虑大环境，只考虑岗位的个人发展来看，产品经理偏管理，产品运营偏增长，谈不上谁更有前景，有产品经理就有产品运营，有产品运营就意味着有产品经理。产品经理也能成为张晓龙那样的腾讯总裁，产品运营的最牛典型是马云。
而其实在鹅厂，产品经理职业通道下，设两个岗位：产品策划和产品运营，所以，如果以此为标准，产品运营只是产品经理的一个分支。
在不同的阶段，作为一个产品关注的点不同，前期偏产品，后期偏运营，那样从做出产品到做成产品才更近一点。站在一个产品生命周期来看，可以把它分为产品运营、内容运营、活动运营、品牌运营、用户运营。
逻辑性如果不过关，运营转产品其实不算是一个好途径。比较好的是，做一些由运营主导的项目，既作为需求方，又作为产品设计，对产品实现更有帮助。最后喜欢创造价值，有逻辑、很理性，注重业务规范的人，适合做产品经理。
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